购物网站现职业举报师:5元买5000条投诉100元封号
  • 时间:2019-09-08
  • 来源:新闻网
  • 发布:顺平陵
  • 浏览:26547

  购物网站现职业举报师,其背后有人兜销恶意举报“教程”,甚至用软件批量制造投诉

  5元可买5000条投诉,100元可封号

  克日,闲鱼二手店东家程女士的闲鱼账号疑似遭遇恶性投诉而被封号,而程女士的遭遇并非个例。一些网店东家遭遇莫名投诉并被封号,一旦与投诉人联系,对方则称给付赔偿款后可排除投诉。这些东家以为,自己遇上了职业“举报师”。《工人日报》记者观察发现,有人在网上兜销恶意举报“教程”,甚至用软件批量制造投诉,将此做成一门灰色生意。

  程女士告诉记者,2016年她在闲鱼平台开了一家二手商品店,今年6月8日,她接到平台通知,说其与一位客户存在一个500元的生意业务纠纷,同时她还在谈天中指导客户到其他平台上举行生意业务,违反了闲鱼平台的相关划定,平台将对其举行封号处置惩罚。

  程女士感应很不解。她向记者出示了一年来的销售记载,所有的商品均在200元以下,基础没有这条被投诉的销售记载。

  平台建议程女士和投诉方联系,但一个多月已往了,平台和程女士都无法联系上投诉方。无奈之下,程女士只能报警,同时在黑猫等平台上公布投诉新闻。停止发稿,程女士的闲鱼账号还处于封号状态。

  有位网店东家也曾遭遇莫名投诉,该东家与投诉人联系,希望协商解决问题,但对方要求东家给予投诉金额两倍的赔款就可帮其排除投诉。另有东家落入“客户”陷阱。该东家说,对方一直在引诱自己说出平台的违规词,然后自己的账号立马遭到投诉后被封号。

  这些店家碰上的可能正是职业“举报师”。职业“举报师”是继职业“差评师”之后让网店东家头疼的存在。一位开了10余年网店的东家张女士向记者先容,“这些‘举报师’,有些是投诉无门的客户,有些则是恶性竞争的偕行。”

  记者在淘宝和闲鱼平台上搜索“举报师”,找到了几家从事相关事情的店家。一家东家告诉记者,自己都是通过软件举行举报的,5元钱就可以买5000条投诉内容,“我只卖力举报,不保证效果,但能保证平台不会发现是人为批量制造这么多投诉内容的。”

  另一名店家在其广告中写道“给力举报,纯手工百分百干死”。店家告诉记者,所有的封号都要20~30天。有封就有解,“你买封号别人就会花钱买解号。”这种包效果的举报价钱相对更贵,在100元左右。店家告诉记者,只需要提供对方的账号以及投诉理由,不需要提供违规证据截图即可举行举报。

  “我们更熟悉相关的规则,以是乐成率比你们自己投诉更高,所有举报历程都市截图给你们看的。”这名店家说。

  在淘宝网上,记者发现甚至有店家“授人以渔”,出售举报软件并举行举报手艺教学,“包学包会,无限期使用”。

  对此,北京志霖状师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中央特约研究员赵占领指出,恶意举报的行为涉嫌组成不正当竞争,职业“举报师”及雇其从事该行为的主体组成配合侵权,且这一行为破损了正常的市场竞争秩序。

  “若是只是举报,不存在其他违法行为好比巧取豪夺等,则这种行为只是组成民事侵权,建议东家与响应的平台实时相同诠释。若有竞争对手雇职业‘举报师’且已经有相关的证据,则可以起诉竞争对手组成不正当竞争。”赵占领提醒网民和东家,“打铁还需自身硬”,在上网或是从事网店生意的时间,要注重自己的言行,相识平台划定,严酷遵纪遵法,不要让“有心人”有机可乘。但他也指出,网络平台也负有羁系职责,“对于投诉,平台方应该努力、认真核实,不枉不纵,维护双方的正当权益。”

  

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